4月2日上午,茶陵县委副书记、县长杨红兵在“12345”热线大厅接听热线,倾听民意诉求,回应民生关切,现场办公解决群众“急难愁盼”问题。
接听热线现场
接听现场,杨红兵边听边记,详细了解问题来龙去脉,逐一回应群众诉求。在一个小时的时间里,杨红兵共接听3位群众来电,对能够现场解答的当场给出明确意见,需要进一步核实处理的,现场责成有关部门迅速落实,第一时间妥善解决。
接访现场
随后,杨红兵来到信访局进行坐班接访,面对面听取群众诉求,详细了解事项缘由,与来访群众共同分析问题,解释相关政策法规,并召集相关职能部门现场研究解决办法。
杨红兵对群众依法依规信访表示肯定,对他们给予县委县政府工作的信任、理解、支持和包容表示感谢。他指出,信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带,是了解社情民意的重要窗口,要走深走实,帮助信访群众排忧解难。要带着感情接待来访群众,站在群众的角度思考问题,切实提升信访事项办理效率和质量,细致入微做好信访问题化解。同时,要着力提高社会治理水平,加强法律援助,提升数字服务能力,关爱特殊群体,要从源头治理,夯实信访工作基层基础,把工作做在日常、功夫下在平时,让群众更有获得感、幸福感和安全感。
来源:茶陵新闻
作者:叶素 谭斌斌
编辑:贺凌笑
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